Cambios y Devoluciones

En Alivra, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, tienes un plazo de 30 días para realizar devoluciones de forma sencilla si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para iniciar el proceso de retorno mediante nuestro formulario en línea.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Lleva el paquete al punto de recogida autorizado más cercano utilizando la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso o cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.